Webinar 56 : Gérez votre fichier clients et fidélisez-les

Créer et gérer votre fichier clients pour mettre en place un programme de fidélité

Il est 5 à 10 fois moins coûteux de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Il est donc indispensable de soigner vos clients actuels afin qu'ils vous restent fidèles :

Contenu de la présentation :

Construire et gérer votre fichier clients :

• Rappel sur la réglementation
• Quelles données collecter ?
• Comment les collecter ?
• Comment les optimiser ?

Fidéliser vos clients :

• Communiquer
• Satisfaire
• Récompenser

Comment ça marche ?

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