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Webinar 56 : Gérez votre fichier clients et fidélisez-les

Webinar 56 : Gérez votre fichier clients et fidélisez-les

Créer et gérer votre fichier clients pour mettre en place un programme de fidélité

Il est 5 à 10 fois moins coûteux de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Il est donc indispensable de soigner vos clients actuels afin qu'ils vous restent fidèles :

Contenu de la présentation :

Construire et gérer votre fichier clients :

  • Rappel sur la réglementation
  • Quelles données collecter ?
  • Comment les collecter ?
  • Comment les optimiser ?

Fidéliser vos clients :

  • Communiquer
  • Satisfaire
  • Récompenser

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