Comment contacter un commercant ?

Vous avez la possibilité de laisser un message à un commercant. Pour cela, vous devez accéder à la page vitrine du commerce et cliquer sur le lien « Contactez nous », situé en dessous du nom du commercant. S'ouvre alors une nouvelle page où vous pouvez inscrire le sujet de votre message, le contenu ainsi que vos coordonnées pour que le commerçant puisse vous répondre. Pour envoyer ce message, il faut cliquer sur « envoyer » situé en bas de la page. Le commerçant sera alors directement informé de votre demande.

Comment trouver un commerce ou un produit sur AchatVille ?

Pour trouver un commerce ou un produit sur AchatVille, vous pouvez, dès la page d'accueil, effectuer une recherche. Cette recherche s'effectue grâce à des mots clefs (nom d'enseigne, nom de produit ou de marque. (exemples : chocolat, Adidas ...) que vous tapez dans l'espace « Quoi », puis validez.

Quel que soit le type de recherche effectué, la page de résultat s'affiche et vous présente la liste des produits et des commerçants répondant aux critères.

Comment acheter en ligne ?

• Comment identifier un commerçant qui vend en ligne ?

Dès la page de résultats, vous pouvez savoir si un commerce vend ses produits en ligne. En effet, le commerce a le logo « vente en ligne » qui indique que ce commercant propose de la vente en ligne.

• Sécurisation du paiement sur AchatVille

Pour vos paiements par carte bancaire ou par Id-Tronic, la Caisse d'Epargne les sécurise grâce à son système SP PLUS. Ainsi l'acheteur en ligne sur un site équipé SP PLUS est redirigé sur une page protégée par la Caisse d'Epargne. Les informations bancaires et les choix de paiement sont cryptés et traités directement par les centres spécialisés de la Caisse d'Epargne. Commerçants ou internautes, personne ne peut en prendre connaissance.

• Comment effectuer une commande ?

Pour effectuer une commande, vous de vez vous positionner sur la page du produit que vous souhaitez acheter.
Sur la page du produit que vous souhaitez acheter, vous pouvez consulter les frais de livraison liés à l'achat de ce produit. Pour cela, vous cliquez sur « Coûts et modes de livraison ». S'ouvre alors une page avec des tableaux récapitulant l'ensemble des frais de livraison en fonction des poids des produits et des zones de livraison.
Pour acheter le produit, il faut vous reporter en bas de la page du produit choisi puis sélectionner la quantité de produit souhaitée et cliquer sur « ajouter au panier ».
Vous avez alors le choix de « poursuivre la commande » ou « terminer la commande ».
Si vous choisissez de « poursuivre la commande », vous pouvez continuer de commander d'autres produits chez ce commerçant ou sur un autre commerçant. Un bon de commande sera édité pour chaque commerçant.
Si vous choisissez de « terminer la commande », vous allez entrer dans le processus de commande du produit.

La commande se déroule en 4 étapes :

o Etape 1 : vous pouvez choisir la quantité de produit que vous souhaitez acheter. Pour valider votre choix, vous devez cliquer sur « poursuivre la commande » et vous passez ainsi à l'étape 2.

o Etape 2 : Vous pouvez choisir le mode de paiement de votre achat grâce au menu déroulant : par carte bancaire, par chèque ou paiement au magasin. Vous pouvez choisir de la même manière le mode de livraison du produit acheté : à domicile ou au magasin. Pour valider votre choix, vous devez cliquer sur « poursuivre la commande » et vous passez ainsi à l'étape 3.

o Etape 3 : Vous devez alors remplir vos coordonnées de facturation ainsi que vos coordonnées de livraison. Pour valider l'ensemble des informations, vous devez cliquer sur « poursuivre la commande » et vous passez ainsi à l'étape 4.

o Etape 4 : il s'agit d'un récapitulatif de la commande avec l'adresse de facturation, l'adresse de livraison les modes de paiement et de livraison choisis, la quantité et le prix de la commande. Pour valider votre commande, vous devez cliquer sur « terminer la commande » en bas de page.