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E-commerce : les internautes et les fiches produits

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Le 08 octobre 2014

Qu'importe les produits et les services vendus, l’essentiel est de bien mettre en valeur les articles proposés, car certaines informations incitent les consommateurs alors que d'autres les freinent.

A l’inverse du commerce physique, l’e-consommateur ne peut pas toucher, tester ou sentir le produit.

C’est pourquoi les fiches produits des commerçants se doivent d’être irréprochables : elles doivent constituer un complément d’information des plus précis.

Les internautes nous ont donc livré les informations qui les incitent à acheter et celles qui au contraire les détourne de leur achat.

Une fiche produit performante doit donc contenir :

  • Des photos qui mettent en avant le produit
  • Une description détaillée du produit
  • Des avis/commentaires des autres internautes
  • Des animations 360° ou 3D du produit
  • Une vidéo de démonstration du produit


Et à l’exception du prix, voilà ce qui peut aller à l’encontre de l’achat :

  • Manque de visuels ou visuels de mauvaise qualité
  • Insuffisance d’informations détaillées sur le produit
  • Suggestion de modes de livraisons non adaptés
  • Impossibilité de visualisé les détails du produit (zoom, recto-verso, etc.)


Il est donc important de retenir que les e-commerçants doivent rédiger leurs fiches produits avec rigueur pour les internautes !

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