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Pourquoi opter pour le click and collect ?

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Le 31 juillet 2019

Pouvoir retirer ses achats en boutique après les avoir commandés en ligne, c'est ce que peut offrir la puissance du commerce en ligne lorsqu'elle est mise au service du commerce de proximité !

Le "Click and collect", aussi connu sous le nom de "Click and mortar", "Click and pick up" ou encore "e-reservation", correspond au fait de commander ou réserver un produit sur Internet avant d'aller le chercher en magasin.

Ce phénomène ne doit pas être confondu avec le "retrait en magasin", qui correspond, lui, à la livraison de produits en magasin dans les quelques jours suivants la commande en ligne. Dans le cas présent les délais sont bien plus courts puisqu'il est souvent possible de retirer sa commande dans l'heure, voire immédiatement.

Si le e-commerce est généralement perçu comme une menace par les commerçants de proximité c'est parce qu'il ouvre la concurrence à des acteurs du marché contre lesquels il devient difficile de lutter quand on ne dispose pas des moyens des mastodontes nationaux ou des grosses multinationales. Avec cette solution les avantages du commerce en ligne sont conservés et sans y perdre les valeurs de proximité et de confiance, chères aux commerces de petite taille.

Des avantages multiples pour vous et vos clients

Pour vos clients :

  • Un gain de temps en magasin
  • L'économie de rfais de livraison
  • La possibilité de réserver un produit et de l'essayer en magasin
  • Une réduction du temps d'attente lors des heures de pointe. Cela est surtout valables dans des commerces de type snacking, où les clients commandent derrière un comptoir.

Pour vous :

  • Une diversification de votre clientèle en allant chercher une nouvelle part de marché, en ligne
  • Un désengorgement de votre boutique, idéal en période de forte affluence, lors d'événements comme les soldes
  • Un gain de visibilité sur la toile

De plus, le retour sur investissement est simple à calculer, comme les ventes/réservations en ligne sont faciles à tracer.

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